Production Express = 3-5 jours. Livraison = 3-6 jours
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Garantie & Retours

Les housses de siège NW viennent avec une garantie de 2 ans pour l'ajustement, la finition et l'usure normale.

Northwest garantit que tous les produits quittant notre usine de production sont "sans défaut".
Si vous recevez un produit neuf défectueux de notre part, veuillez contacter immédiatement le service à la clientèle afin que nous puissions évaluer la situation.

Tout ce que nous vous demandons, c'est de nous fournir quelques photos de la section défectueuse afin que nous puissions vérifier et enregistrer les informations dans nos rapports de production.
Les photos nous aident à identifier exactement ce qui ne va pas afin que nous puissions y remédier lors des réunions de contrôle de la qualité.
(Veuillez prévoir une distance suffisante sur la photo pour que nous puissions voir la section où le défaut est situé sur la housse du siège)

S'il s'avère que le nouveau produit est défectueux, nous vous fournirons une section de remplacement toute neuve - sans frais pour le nouvel article de remplacement et sans frais d'UPS pour la livraison du nouveau produit.

Garantie

Nous remplacerons toutes les sections qui se sont abimées en raison d'une utilisation normale, un défaut matériel ou un problème d'équipement, gratuitement et simplement, en 4 étapes.

Veuillez noter:

Bien que nos housses de siège à enfiler soient les mieux ajustées du secteur, il ne s'agit pas d'un kit de remplacement de la garniture.
Elles sont conçues pour être installées sur la housse de siège d'origine existante, et non pour la remplacer.

Les clients sont entièrement responsables du choix de la couleur, du tissu et du style de siège qui convient à leur véhicule.
Northwest garantit l'ajustement de ses housses de siège et la qualité de ses tissus.

Veuillez vous assurer que vous avez lu la description détaillée des tissus avant de commander.

Si vous n'êtes toujours pas sûr des tissus, n'hésitez pas à appeler nos sympathiques représentants du service à la clientèle au 1-888-821-1066.

Procédure de retour - 4 étapes simples

Appelez-nous !Afin de nous expliquer la raison du retour de votre commande.

Si vous n'êtes pas heureux, si il manque une pièce ou si vous un problème d'installation du produit, nous serons heureux d'accepter un retour et vous faire parvenir un remboursement ou une pièce de remplacement. Mais dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir nous appeler avant d'effectuer toute démarche et notre service à la clientèle vous aidera dans le processus de retour/garantie. Assurez-vous également d'avoir votre numéro de facture prêt.
Note: Bien que nos housses de siège aient une coupe renommée dans l'industrie, une installation incorrecte peut entraîner un défaut d'ajustement. Veuillez consulter notre guide d'installation avant toute installation.

Return process step 1 - Give us a call
Envoyez-nous quelques photos !Parfois les images parlent mieux que les mots et aident à identifier les problèmes.

Les photos vont nous aider à avoir une meilleure compréhension de votre problème. S'il y a un problème avec l'ajustement ou de fabrication, envoyez-nous simplement une photo numérique de la zone à problème et nous allons remplacer cet article gratuitement. S'il vous plaît, n'envoyez pas de gros plan de votre photo, une photo numérique montrant le siège entier est nécessaire parce que nous serons mieux en mesure de déterminer le problème global d'une image du siège complet. Notre service à la clientèle vous fournira l'adresse de courriel, que vous devrez utiliser pour envoyer vos photos.

Return process step 2 -Send us some pictures
Recevoir votre autorisation de retour de marchandiseEt l'écrire sur la boîte avant de l'expédier vers nous.

Dès que nous recevrons vos photos, nous aurons une meilleure compréhension du problème. Nous serons alors en mesure de vous fournir un numéro de RGA (autorisation de retour de marchandises) et les instructions de retour. Vous serez alors capable d'écrire le numéro de RGA sur la boîte et de l'expédier à l'adresse que nous vous fournirons. Veuillez noter que ce processus peut prendre entre 24 et 48 heures.

Return process step 3 -Receive your return authorization
Obtenir un remboursement complet ou un kit de remplacementNous nous occupons de votre retour dans les 48 heures.

Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, nous vous enverrons gratuitement une pièce de remplacement. - gratuitement. Si le problème d'ajustement ne peut être résolu, vous pouvez retourner les housses de siège dans les 15 jours suivant la date de facturation pour un remboursement complet - Garanti!

Return process step 4 -get a full refund or a replacement kit

Politique de remboursement

Pour les retours sous garantie Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Pour les retours qui ne répondent pas à nos conditions de garantie, des frais de restockage de 20% seront facturés sur la valeur du ou des articles retournés.

La raison en est que toutes les housses de siège Northwest sont fabriquées sur commande en fonction des spécifications et des options que vous avez sélectionnées. En d'autres termes, il s'agit d'une commande personnalisée qui est faite sur mesure en fonction de ce que vous voulez. Nous n'avons pas de stock de nos housses de siège, il est donc très difficile d'essayer de vendre vos options et sélections à un autre client - Tous les clients ne veulent pas la même chose. Merci de votre compréhension.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement validé.
Ensuite, contactez votre banque. Souvent, il y a quelques temps de traitement avant la validation de remboursement.
Si vous avez fait tout cela et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, s'il vous plaît contactez-nous à l'adresse contact@nwseatcovers.com.

Articles en solde

Les articles à prix réguliers seulement peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons seulement les éléments s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, veuillez vous référer à la procédure de retour ci-dessus.

Cadeaux

Si l'élément a été marqué comme un cadeau lors de l'achat, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous recevrons l'article retourné, un certificat-cadeau sera envoyé à vous.
Si l'élément n'a pas été déclaré comme cadeau lors de l'achat, alors celui ci sera considéré comme un retour et nous procéderons au remboursement du produit.

Si vous avez encore des questions concernant nos produits, tissus ou notre politique de retour/garantie, s'il vous plaît n'hésitez pas à utiliser formulaire de contact ou appelez-nous au 1-888-821-1066.